Intelligent Octopus & Drive Pack : on répond à vos questions

Pour bénéficier de l'offre Intelligent Octopus ou Drive Pack, vous devez :

• Vivre en maison individuelle (ou avoir un compteur Linky niveau 2 dans son garage avec une bonne connexion wifi)

• Avoir une connexion internet et un smartphone

• Souscrire à Intelligent Octopus

• Avoir un Linky communicant (si ce n’est pas le cas, vous pouvez souscrire à l'offre Octopus Go)

• Accepter la collecte de données liées à votre consommation (la courbe de charge)

• Avoir un véhicule électrique compatible (actuellement Renault, Ford, BMW, Mini, Tesla, Volkswagen, Audi, Porsch, Skoda, Cupra - mais d’autres marques arrivent très vite)

• Télécharger l’application Octopus Energy et enregistrer votre véhicule électrique

• Désactiver toutes vos autres applications de pilotages
  
  Pour Drive Pack, vous devez aussi être en facturation annuelle. Ce n'est pas obligatoire pour Intelligent Octopus.

Intelligent Octopus est une offre pour toute la maison, le prix du kWh HT est 2% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente en vigueur. L’offre est disponible en BASE ou en HEURES PLEINES / HEURES CREUSES.

Les recharges pilotées sont facturées 0,08€ par kWh TTC. Un bonus est versé mensuellement sur votre cagnotte pour compenser l'écart entre le prix de votre kWh et le prix de 0,08€/ kWh.

Pour les charges rapides, le tarif est le même que celui du domicile.

Forfait domicile : toutes les recharges pilotées via l'application sont incluses dans le forfait à 44,99€ par mois. Les recharges rapides non pilotées, ainsi que la consommation électricité de votre foyer, seront facturées 2% moins cher que le Tarif Réglementé (kWh HT)², avec un prix fixe 2 ans¹.

Forfait Powerdot : pour 49,99€, vous pouvez aussi vous rechargez en illimité sur les bornes de recharge du réseau Powerdot via l'application Electroverse.

Tout dépend du nombre et de la durée des recharges que vous effectuez. Mais en général, Drive Pack convient à celles et ceux qui n'aiment pas les surprises et souhaitent budgétiser précisément leurs coûts de recharge.

1. Vérifiez l'éligibilité de votre véhicule ou de votre borne

2. Souscrivez à l’offre Intelligent Octopus via le parcours dédié

3. Téléchargez l’application Octopus Energy

4. Connectez votre véhicule électrique via l’application dans les 7 jours qui suivent

5. Effectuez le plus de charges pilotées possibles pour bénéficier au mieux de l’offre

Pour optimiser vos gains, nous vous conseillons de brancher le plus souvent possible votre voiture électrique et de ne pas attendre d’avoir un niveau de batterie très bas pour la brancher. Cela nous permettra d’effectuer des charges plus courtes et donc davantage optimisées, mais aussi de prolonger la durée de vie de votre batterie en évitant les charges trop longues qui peuvent créer des surchauffes.

C’est d’autant plus vrai si vous vous rechargez sur une prise “classique” (2,4kW, prise domestique).

Un client moyen Intelligent Octopus roule environ 2800 kWh / an. En rechargeant son VE avec notre recharge intelligente, il économise 331€ TTC par rapport à une recharge au TRV Base en vigueur au 01/02/26.

Vous pouvez vérifier si votre véhicule ou votre chargeur est pris en charge sur la page d’accueil d’Intelligent Octopus ou Drive Pack.

De nouveaux modèles compatibles sont régulièrement ajoutés, en fonction de vos retours. Laissez-nous votre mail et votre modèle de VE ou de chargeur et nous vous tiendrons informés dès qu’il sera compatible.

La borne de recharge n’est pas nécessaire. Vous pouvez bénéficier d'Intelligent Octopus si vous rechargez sur prise classique, prise renforcée ou borne de recharge.

Si vous n’êtes pas éligible aux offres, plusieurs raisons possibles :

• Vous ne possédez pas un iPhone (iOS version 14.0 ou supérieure) ou un appareil Android (version 7 ou supérieure)

• Vous utilisez une voiture ou un chargeur qui n’est pas encore compatible avec notre système

• Vous n’avez pas de compteur Linky communicant, ou vous en avez un, mais nous ne pouvons pas nous y connecter

• Vous n’êtes pas encore client chez Octopus Energy

• Vous ne vivez pas en maison individuelle

Les clients d’Octopus peuvent télécharger notre application mobile, même s’ils ne sont pas encore éligibles à Intelligent Octopus ou Drive Pack.

Nous ajoutons de nouvelles marques de véhicules électriques et bornes de recharge progressivement, en fonction des demandes de nos clients.

Laissez-nous votre e-mail et la marque de votre voiture ; nous vous préviendrons dès qu’elle sera compatible.

Nous ajoutons de nouvelles marques de véhicules électriques et bornes de recharge progressivement, en fonction des demandes de nos clients.

Laissez-nous votre mail et la marque de votre borne et nous vous préviendrons dès qu’elle sera ajoutée à la liste.

Et si votre véhicule électrique est compatible, il n'est pas nécessaire d'avoir une borne compatible.

Vous continuez de payer vos mensualités normales.

Chaque mois, nous analysons les kWh chargés par votre véhicule, puis le bonus est crédité sur votre cagnotte. Le montant du bonus peut être immédiatement déduit des mensualités suivantes ou utilisé plus tard.

Il n’est pas nécessaire de changer votre option tarifaire, vous pouvez choisir de rester en offre BASE ou Heures Pleines / Heures Creuses.

Il sera également possible de changer en cours de contrat si vous le souhaitez.

La cagnotte Octopus fonctionne comme un porte-monnaie virtuel qui peut être alimenté de plusieurs façons :

• vos parrainages

• vos gains éco-conso : quand vous consommez moins que prévu sur l’année

• votre bonus Intelligent Octopus

Avec Intelligent, nous alimenterons tous les mois votre cagnotte et vous pourrez utiliser cette somme pour réduire la mensualité suivante.

Pour en savoir plus sur la cagnotte, rendez-vous ici

Les recharges rapides ne sont pas “sur-facturées”, elles seront facturées au tarif de votre domicile, au moment où vous effectuez la recharge.

Elles ne sont en revanche pas éligibles au bonus Intelligent Octopus ni incluses dans le forfait Drive Pack. Nous vous conseillons de limiter leur usage.

Ca peut arriver, même si la plupart du temps les recharges se font sur les heures creuses. Pas d’inquiétude dans ce cas, le bonus Intelligent Octopus s'adapte au prix du kWh que vous avez payé pour atteindre 0,08€ TTC / kWh.

Vous pouvez pour l’instant suivre l’évolution de votre cagnotte Octopus mensuellement, elle ne sera pas alimentée tous les jours.

Vous recevrez un relevé mensuel vous indiquant les kWh rechargés via la fonction optimisée de notre app, ceux rechargés en recharge rapide et le montant de votre bonus mensuel. Le bonus est crédité sur votre cagnotte Octopus en début de mois suivant avec pour motif “Intelligent Octopus”.

Ce bonus pourra être utilisé pour réduire la mensualité suivante.

Des questions sur la cagnotte Octopus et son fonctionnement ? RDV ici

Nous travaillons également à l’intégration de ces informations directement dans l’application Octopus.

Pour maximiser vos économies et aider le réseau ! En branchant votre véhicule dès l'après-midi (ex : 13h au lieu de 23h), vous donnez 10 heures de flexibilité supplémentaire à notre algorithme. Cela lui permet de capter les surplus d'énergie solaire et les prix de marché parfois négatifs en journée pour recharger au meilleur prix tout en soulageant le réseau électrique.

Les offres ne peuvent être souscrites que pour un seul domicile par compte client.

La recharge intelligente/pilotée est un mode de recharge de véhicule électrique dans lequel notre système contrôle et optimise automatiquement la façon dont la voiture se recharge. Il active ou arrête la charge afin de profiter de l’électricité lorsqu’elle est la moins chère et décarbonée.

C'est très simple, il suffit d'utiliser la fonction "recharge rapide" disponible sur la page de planification de l'app. Branchez votre véhicule et la recharge commencera immédiatement pour atteindre le niveau de batterie souhaité.

Attention, les recharges rapides ne bénéficient pas du prix préférentiel de 0,08€ pour Intelligent Octopus, et ne sont pas incluses dans le forfait Drive Pack. Elles seront facturées au même prix que pour votre domicile.

Nous prenons d'abord en compte vos besoins : votre heure de départ et le niveau de batterie souhaité. Nous ferons toujours en sorte de respecter vos préférences de charge.

Le deuxième critères d’optimisation est le prix sur le marché de l’énergie. Un prix bas veut dire qu’il y a peu de consommation ou un niveau important de production - possiblement, un excès d'énergie renouvelable. Nous faisons en sorte de recharger votre véhicule au moment où l’énergie est la plus abondante afin de réaliser des économies sur les coûts d'approvisionnement en énergie, qui nous permettent de vous faire bénéficier d’un tarif très compétitif.

Voici quelques points à vérifier :

• Assurez-vous que le câble de recharge est bien connecté à la voiture et au chargeur — débranchez-le des deux côtés, puis rebranchez-le.

• Vérifiez que vous utilisez bien la voiture et le chargeur enregistrés pour Intelligent Octopus.

• Assurez-vous qu’aucun autre service de recharge ne contrôle la voiture.

• Il est possible que nous ne détections pas que votre voiture est à la maison. Actuellement, nous définissons « le domicile » comme l’emplacement de votre voiture au moment de l’inscription à Intelligent Octopus.

  Si votre voiture n’était pas à la maison lors de l’inscription, vous devrez la déconnecter dans l’application, puis la reconnecter en étant à votre domicile.

Après avoir branché votre voiture, elle peut démarrer une courte charge avant que le programme intelligent ne prenne le relais.

Voici quelques raisons possibles si elle continue à charger plus longtemps :

• Le planning de recharge a déjà commencé — tout est normal. Vous pouvez vérifier le planning dans l’app.

• Un autre programme est en train de charger la voiture (ex. : planification dans la voiture ou sur le chargeur) — pensez à désactiver ces fonctions pour garantir que seule l’appli Octopus contrôle la recharge.

• Nous pouvons croire que votre voiture n’est pas à la maison, si elle n’y était pas lors de votre inscription. Dans ce cas, déconnectez-la dans l’application, puis reconnectez-la depuis votre domicile.

• Octopus vérifie régulièrement l’état de votre voiture. Si elle est branchée juste après un de ces contrôles, il peut y avoir un délai allant jusqu’à 30 minutes avant que la charge soit stoppée.

Au contraire !

Les charges et décharges profondes (- de 20% ou plus de 80%) et les charges très longues ont tendance à abimer la batterie de votre véhicule électrique. En fixant une limite de charge à 80%, vous prolongez la durée de vie de votre batterie. En branchant régulièrement votre voiture électrique, même pour de petites recharges, vous évitez les charges trop longues qui peuvent créer des surchauffes.

C’est d’autant plus vrai si vous vous rechargez sur une prise “classique” (2,4kW, prise domestique)

Vous pouvez désactiver la recharge intelligente depuis l’application, dans les paramètres.

Ainsi, Intelligent Octopus ne déclenchera pas de recharge sur votre voiture et ne créera de programme de recharge.

N’oubliez pas de réactiver la recharge intelligente lorsque vous recommencez à utiliser votre voiture.

Les recharges se font généralement entre 22h et 7h du matin. Le planning peut inclure plusieurs courtes sessions de recharge durant cette période, et parfois même en dehors.

(Pas d’inquiétude : tant que ce n’est pas une recharge rapide, vous bénéficierez du bonus Intelligent Octopus)

Intelligent Octopus fonctionne uniquement pour la recharge à domicile.

Si vous rechargez ailleurs, la facturation se fait normalement, selon l’endroit.

Nous vous conseillons de débrancher et rebrancher votre câble de recharge.

Pour pouvoir effectuer une recharge intelligente, nous devons parfois réveiller votre voiture.

Nous la laissons se rendormir dès que possible pour éviter une décharge inutile de la batterie.

Nous vous recommandons de laisser votre voiture branchée à la maison pour qu’elle puisse se mettre en veille plus souvent et plus longtemps.

Contactez notre service client à l’adresse habituelle bonjour@octopusenergy.fr

Une équipe dédiée à l’offre Intelligent Octopus pourra vous répondre.

Oui, absolument. Notre plateforme de pilotage vous permet d'enregistrer plusieurs véhicules électriques ou appareils, sur un seul compte client.

Si vous enregistrez deux véhicules, l'impact sur ces offres est le suivant :

• Offre « Intelligent Octopus » : Le bonus total versé en fin de mois est commun aux deux véhicules.
  

• Offre « Drive Pack » : Ce forfait correspond à 1 abonnement par véhicule. Si deux véhicules sont enregistrés, vous devez compter deux fois le forfait de 44,99 € dans votre mensualité pour bénéficier de la recharge pilotée en illimité sur les deux VE.

Aucune restriction :
• Tesla & Ford : Vous pouvez ajouter plusieurs VE dans n'importe quelle combinaison, y compris plusieurs de la même marque.
Restriction : Pas deux fois la même marque sur le même compte

• Marques Audi, CUPRA, Porsche, SEAT, Skoda, Volkswagen : Vous pouvez avoir une Audi + une CUPRA ✅, mais pas deux Audi 🚫

• Marques BMW, Mini : Vous pouvez avoir une BMW + une Mini ✅, mais pas deux BMW 🚫

Restriction : Une seule de ces marques à la fois sur le compte

• Marques Renault, Polestar : Vous ne pouvez pas avoir une Renault et une Polestar ensemble 🚫. Cependant, vous pouvez les combiner avec une marque d'une autre intégration (ex. : Renault + Ford = ✅).

Non. Si votre borne de recharge est connectée à la plateforme, elle ne peut pas être ajoutée en combinaison avec un autre véhicule électrique ou une autre borne de recharge sur le même compte.

Oui, c'est un point très important. Même si la plateforme envoie des programmes de charge distincts, la limite de puissance de votre maison reste la contrainte principale. Si votre installation électrique a des restrictions, cela pourrait limiter la quantité d'énergie disponible pour charger simultanément vos deux véhicules.

Pour l'instant, la plateforme les gère en "coexistence".

• Coexistence : Cela signifie que tous vos appareils sont présents sur votre compte, mais ils sont considérés comme des unités de pilotage séparées. Par exemple, vos deux bornes de recharge peuvent recevoir des programmes de charge distincts en même temps.

• Co-optimisation : La plateforme ne supporte pas encore la co-optimisation, qui impliquerait de les piloter de manière coordonnée pour maximiser un seul objectif global.