Déménagement électricité : comment gérer votre contrat d'énergie étape par étape

Quelles sont les démarches pour votre contrat lors d'un déménagement ?

Un déménagement implique deux actions distinctes sur votre abonnement énergie :

• Côté départ : clôturer votre offre dans l'ancien logement. Aucun préavis, aucun frais. Il suffit de prévenir votre fournisseur en lui communiquant les index du compteur et votre date de départ.

• Côté arrivée : ouvrir un nouvel abonnement à votre future adresse. Même si vous restez chez le même opérateur, c'est obligatoire : l'abonnement est lié à un point de livraison unique (PDL). C'est aussi l'occasion de comparer les offres disponibles.

Ces deux démarches peuvent se faire simultanément, et en ligne, si vous restez chez le même fournisseur. Si vous changez d'opérateur lors de votre déménagement en ligne, votre nouveau prestataire prend en charge la résiliation de votre contrat actuel.

Comment résilier l'abonnement de votre ancien logement ?

Qui contacter : votre opérateur ou Enedis ?

C'est votre opérateur actuel (EDF, Octopus Energy, TotalEnergies…) que vous devez prévenir, pas Enedis, qui gère le réseau mais pas vos abonnements. Pour la résiliation de votre contrat, deux situations possibles :

• Vous gardez le même fournisseur : il s'occupe de tout. Il clôture l'ancien abonnement et en ouvre un nouveau en même temps.

• Vous changez de fournisseur : soit vous résiliez vous-même avant le départ, soit votre futur prestataire le fait pour vous. Dans les deux cas, c'est gratuit.

Ce que vous devez communiquer

Pour clôturer votre abonnement, préparez :

• Le numéro PDL ou PRM de votre installation (identifiant à 14 chiffres). Sur un Linky, appuyez sur le bouton "+" jusqu'à l'affichage "numéro de PRM". Sur un ancien modèle, retrouvez-le sur votre dernière facture.

• Les index le jour du déménagement : avec un Linky communicant, cette donnée est transmise automatiquement.

• Votre date de départ et votre numéro client.

• Votre fournisseur d'électricité émet ensuite une facture de clôture basée sur votre consommation réelle. Si vos acomptes dépassent ce montant, vous êtes remboursé.

Pour le gaz : communiquez également votre numéro PCE (Point de Comptage Estimé, indiqué sur vos factures).

Ouvrir l'électricité dans votre nouveau logement : le guide étape par étape

Étape 1 : Trouver votre installation et relever les index

En emménageant dans un logement, la première chose à faire est de localiser votre compteur électrique (cave, entrée, cage d'escaliers en immeuble) et de noter deux informations :

• Les index affichés : ils constituent le point de départ de votre consommation à cette adresse

• Le numéro PDL ou PRM : sur un Linky, faites défiler les écrans avec le bouton "+" jusqu'à "numéro de PRM". Sur une installation classique, ce numéro figure sur l'ancienne facture du logement.

Si vous ne trouvez pas le PDL, votre futur prestataire peut l'identifier à partir du nom de l'ancien occupant et de l'adresse précise. Notre guide dédié vous explique comment trouver votre numéro PDL à tous les coups.

Étape 2 : Réunir les informations pour souscrire

Voici la checklist complète pour ouvrir un contrat à votre nom :

• L'adresse précise de votre future habitation

• Le numéro PDL/PRM (ou le nom de l'ancien occupant à défaut)

• Les index relevés lors de la remise des clés

• Un numéro de téléphone mobile français

• Un RIB

La dernière facture de l'ancien occupant est le document le plus pratique : elle contient le PDL et une estimation de la consommation moyenne mensuelle.

Étape 3 : Choisir votre option tarifaire

Lors de la souscription, votre opérateur vous demandera des informations pour calibrer vos mensualités et choisir la puissance en kVA adaptée à votre logement :

• Nature du logement (maison ou appartement) et surface

• Nombre d'occupants

• Moyen de chauffage (électricité, gaz, pompe à chaleur…)

• Équipements principaux (chauffe-eau, lave-linge, lave-vaisselle…)

Deux options tarifaires sont disponibles : le tarif base (prix identique à toute heure) ou le tarif heures pleines/heures creuses (moins cher pendant 8h par jour si vous pouvez programmer vos appareils). Beaucoup de foyers souscrivent une puissance trop élevée et paient un abonnement inutilement cher : utilisez Opti'Compteur, l'outil gratuit d'Octopus, pour vérifier.

Mise en service du compteur : délais et cas particuliers

Avec un Linky (la majorité des situations)

Si votre logement est équipé d'un Linky, la mise en service se fait à distance, sans technicien. Comptez 24 à 48h ouvrées après la souscription. Si l'électricité est coupée lors de votre emménagement, c'est le délai à anticiper.

Sans Linky ou logement inoccupé depuis longtemps

Si l'installation est équipée d'un ancien modèle ou si le courant a été coupé depuis longtemps, un déplacement de technicien Enedis peut être nécessaire. Prévoyez alors 5 à 10 jours ouvrés, votre prestataire planifie le rendez-vous à votre place.

Cas de déménagement dans un logement neuf

Si vous emménagez dans un logement neuf, le raccordement n'est peut-être pas effectué. La demande est faite auprès d'Enedis, généralement par le promoteur, avant de choisir un fournisseur. Vous devrez également obtenir l'attestation CONSUEL (document CERFA obligatoire) : sans elle, le technicien ne peut pas activer l'installation, et sa venue est quand même facturée.

Les frais de mise en service du compteur pour une première ouverture ou une remise en service avec technicien sont de 50,56 € en délai standard (10 jours ouvrés) ou 88,84 € en délai express (sous 5 jours ouvrés). Pour en savoir plus, consultez notre guide sur le raccordement Enedis pour une maison neuve.

Profitez du déménagement pour comparer les offres

Lors de votre déménagement, vous devez de toute façon ouvrir un nouvel abonnement, autant en profiter pour comparer les offres et passer à un contrat plus adapté à vos besoins. Depuis 2007, vous avez le choix entre plusieurs dizaines d'opérateurs, chacun avec des tarifs différents.

Ce qui compte vraiment quand vous comparez les offres :

• Le prix du kWh HT : la donnée qui varie d'un opérateur à l'autre (l'acheminement Enedis et les taxes sont identiques partout)

• Le prix de l’abonnement : il varie également en fonction du fournisseur

• La stabilité du tarif : un prix fixe sur 2 ans vous protège des hausses du marché

• L'origine de l'énergie : électricité renouvelable certifiée ou non

Chez Octopus Energy, l'offre est 2% moins chère que le Tarif Réglementé de Vente, prix fixe 2 ans, électricité 100% renouvelable et d'origine française. Côté service client : 4,8/5 sur Trustpilot, service client labellisé Service France Garanti.

Lors de votre déménagement avec Octopus Energy : comment ça se passe ?

Vous êtes déjà client ?

Connectez-vous à votre espace client et cliquez sur "Je déménage". Renseignez le PDL de votre future adresse et la date d'emménagement. On s'occupe de clôturer l'abonnement actuel et d'ouvrir le nouveau simultanément, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.

Vous n'êtes pas encore client ?

La souscription se fait entièrement en ligne en quelques minutes. Munissez-vous de votre PDL, de votre puissance en kVA et d'une estimation de votre consommation. Si vous emménagez dans un logement équipé d'un Linky, l'électricité est active dans les 24 à 48h. Octopus se charge également de résilier vos contrats chez votre ancien opérateur.