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Votre mensualité d’électricité : pourquoi ça peut changer ?
Votre mensualité a changé et vous aimeriez savoir pourquoi ? Vous êtes au bon endroit. Voici deux exemples typiques pour mieux comprendre la hausse ou la baisse de votre mensualité.
Ce qu'il faut retenir
Votre mensualité suit votre consommation réelle tout au long de l’année.
Si vous consommez moins que prévu, la mensualité baisse.
Si vous consommez plus que prévu, celle-ci monte.
L'objectif de ces changements ? Une facture de régularisation à 0 € au bout de 12 mois.
Votre échéancier est toujours disponible dans votre espace client.
Pourquoi ma mensualité change ? Deux exemples pour comprendre
Comment votre mensualité est calculée
Quand vous arrivez chez Octopus, nous ne connaissons pas votre mode de vie, ni vos façons de consommer (par exemple : si vous êtes accro au sèche-linge ou si vous préférez chauffer à 17°C).
Si vous aviez déjà eu un contrat chez un autre fournisseur, nous l'estimons à partir de vos anciennes données de consommation. Sinon, nous estimons votre consommation avec un questionnaire précis : nombre de personnes dans le foyer, type de logement, type de chauffage, etc.
Prenons un exemple pour un foyer de deux personnes : nous estimons la consommation de chauffage à 5 000 kWh par an, soit une mensualité d’environ 100€. (Le kWh, ou kilowattheure, est l'unité qui mesure l'énergie que vous consommez.)
C'est une estimation, donc un point de départ. Ensuite, nous suivons votre consommation réelle grâce à vos index mensuels transmis automatiquement par votre compteur communicant (Linky) ou manuellement si votre compteur ne communique pas. Si votre consommation réelle s'éloigne trop de l'estimation de départ, nous recalculons automatiquement votre mensualité pour la rapprocher de la réalité.
Pourquoi ajuster en cours de route ? Un écart trop important pendant une longue durée va se répercuter au moment de la facture de régularisation, à la date d’anniversaire de votre contrat (tous les 12 mois), et ça peut vite grimper !
En ajustant dès maintenant, la différence est répartie sur l’année et vous évitez les mauvaises surprises au bout d’un an.
Situation n°1 : votre consommation d’électricité baisse
Concrètement : vous remplacez vos vieux radiateurs par une pompe à chaleur. Votre logement consomme moins grâce à son excellent rendement. Voici comment les choses se déroulent, mois par mois :
Sans cet ajustement, vous auriez continué à payer 100 € par mois pour une consommation estimée à 80€ par mois. Soit 20 € en trop chaque mois, et 140 € sur les 7 mois entre septembre et mars. L’ajustement vous évite d’avancer de l’argent et vous permet de réaliser 20€ d'économies dès maintenant.
Situation n°2 : votre consommation d’électricité augmente
Contexte concret : avec la canicule, vous achetez une climatisation qui augmente votre consommation annuelle de 500 kWh soit une hausse de 30€ par mois.
En ajustant le montant prélevé à 130€ par mois, la nouvelle mensualité correspond à votre nouvelle consommation réelle et vous évite d’avoir un complément à régler au moment de la facture de régularisation. Vous payez au fil de l'eau, ce qui se digère mieux qu'une grosse facture à la fin.
Si cette hausse complique votre budget, écrivez-nous : on cherche une solution avec vous.
Zoom sur la facture de régularisation
Au bout de 12 mois, on fait le bilan. Nous mettons côte à côte ce que vous avez payé et ce que vous avez réellement consommé. Deux situations sont possibles :
Vous avez payé trop : nous vous remboursons le trop-perçu.
Vous avez payé trop peu : la facture indique le reste à régler.
Grâce aux ajustements en cours de route, le montant reste relativement minime.
Ce que vous pouvez faire
Vous n’avez rien à faire ! Octopus se charge de faire le point tous les 3 mois sur votre consommation réelle et de vous prévenir si votre consommation dévie trop de l’estimation de départ.
Néanmoins, quelques réflexes à avoir pour anticiper :
Suivez votre consommation sur l’application
Rendez-vous sur votre Suivi conso, depuis votre espace client. Vous pouvez ainsi voir votre consommation réelle en euros et la comparer avec ce que vous payez tous les mois.
À noter :
En été : votre mensualité est plus élevée que votre consommation réelle
En hiver : votre mensualité est moins élevée que votre consommation réelle
Vous n'avez pas de compteur communicant ? Faites votre auto-relève chaque mois depuis votre espace client. Cela permet de suivre votre consommation au plus près.
Retrouvez votre échéancier dans l’espace client
Votre échéancier de paiement est disponible à tout moment sur la page « Factures et paiements » de votre espace client. Vous y voyez chaque mensualité, y compris la nouvelle.
Contactez-nous si vous avez des questions
Une question sur votre mensualité, un projet qui va changer votre consommation, un budget serré ? Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Par email : bonjour@octopusenergy.fr
Par téléphone : 09 77 55 80 30
Si quelqu'un chez vous a besoin d'un coup de main pour comprendre une facture ou relever un compteur, dites-le-nous. Nous adaptons notre aide à votre situation.
Une énergie qui s'ajuste à votre vie
Chez Octopus Energy, on vous aide à avoir une mensualité à la hauteur de ce que vous consommez vraiment. Vous souhaitez aller plus loin pour alléger votre facture ? Découvrez les solutions gratuites et accessibles chez Octopus Energy.
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Il vous reste des questions ? On a sûrement la réponse ici :
Votre consommation réelle a dépassé l'estimation de départ. Nous avons donc revu votre échéancier pour qu'il colle mieux à la réalité et limiter le montant de votre facture annuelle. Retrouvez le détail dans notre FAQ Mes mensualités ont augmenté, pourquoi ?.
Vous avez consommé moins que prévu, par exemple après l'installation d'une pompe à chaleur. Nous avons recalculé votre consommation annuelle à la baisse et votre mensualité a suivi.
Sur la page « Factures et paiements » de votre espace client. Vous y retrouvez vos mensualités à tout moment.
C'est le bilan de vos 12 derniers mois. Nous comparons ce que vous avez payé avec ce que vous avez réellement consommé. Si vous avez payé trop, nous vous remboursons. Si vous avez payé trop peu, la facture indique le reste à régler.
Faites votre auto-relève chaque mois depuis votre espace client. Vous pouvez ensuite suivre votre consommation dans votre Suivi conso.
Oui. Chaque fois que votre consommation s'écarte de l'estimation, nous pouvons ajuster. Après la facture de régularisation, votre mensualité repart aussi sur une nouvelle estimation, comme dans nos deux exemples.
L'équipe rédactionnelle d'Octopus Energy
Publié le 04 novembre 2026