On me demande de payer ma première mensualité avant le début de mon contrat, est-ce normal ?

Oui c’est normal, et c’est une bonne question !

Chez Octopus, ce premier paiement sert à lancer votre contrat dans les meilleures conditions.

Le premier prélèvement à la souscription est une pratique mise en place pour assurer la sécurité et la bonne gestion de votre contrat, une forme d’engagement mutuel.

Concrètement, il permet de :

• Valider définitivement votre souscription et activer votre contrat sans délai.

• Couvrir le début de votre consommation pour une mise en service rapide de votre énergie.

• S’assurer d’un engagement mutuel entre vous et nous !

Rassurez-vous : ce montant n’est pas un coût supplémentaire.

Il représente votre première mensualité, et il vous restera donc 11 prochaines mensualités sur l’année. Vous conservez bien entendu tous les détails sur votre espace client pour un suivi transparent.