J'ai pré-payé ma première mensualité au moment de souscrire. Quand serai-je à nouveau prélevé.e ?
Quand vous rejoignez Octopus Energy, nous estimons votre consommation annuelle et nous mettons en place un échéancier lissé sur 12 mois. Cela vous permet de payer la même mensualité tous les mois, même si votre consommation réelle varie (notamment en hiver ou en été).
Si vous avez réglé votre première mensualité au moment de votre souscription, alors il y a 2 cas de figure :
Si vous avez souscrit avant le 21 du mois → votre prochain prélèvement aura lieu le mois suivant, à la date que vous avez choisie lors de la souscription.
(Exemple : souscription et paiement de la première mensualité le 15 avril, prochain prélèvement le 5 mai si c’est la date que vous avez choisie.)
Si vous avez souscrit après le 20 du mois → vous ne serez pas prélevé le mois suivant. Le premier prélèvement automatique aura lieu le mois d’après.
(Exemple : souscription et paiement de la première mensualité le 23 avril, pas de prélèvement en mai, et prochain prélèvement en juin à la date choisie)
💡 Pourquoi ce pré-paiement ?
Il permet d’activer immédiatement votre contrat et garantit notre engagement mutuel : une mise en service rapide de votre énergie et un bon déroulement des prélèvements à venir.
💡 Et après ?
Peu importe votre date de souscription, tout s’équilibre lors de votre facture de régularisation annuelle. Celle-ci prend en compte :
un pro rata en fonction de la date de votre premier prélèvement
votre consommation réelle sur l’année
les ajustements de mensualité faits en cours de route (s’il y en a eu)
Et rassurez-vous : nos conseillers Octopus Energy suivent votre consommation tout au long de l’année et vous aident à ajuster vos mensualités si nécessaire, pour éviter toute mauvaise surprise au moment de la régularisation.