Mon offre est fixe et pourtant mes mensualités évoluent
Vous avez souscrit à une offre d'énergie à prix fixe et vous venez d'apprendre que le montant de votre mensualité va être modifié.
Vous vous dites : "Attendez, si mon offre est fixe, pourquoi ma mensualité change-t-elle ?"
Rassurez-vous, il n'y a pas d'augmentation cachée. Pour bien comprendre, il faut faire la différence entre le prix de votre énergie et votre consommation. On vous explique tout !
1. Offre fixe = Le prix de l'énergie est bloqué 
Quand nous parlons d'une "offre fixe", cela signifie que la part énergie du prix du kilowattheure (kWh) et le prix de votre abonnement HTT (hors toutes taxes) sont figés sur la durée de votre contrat. Peu importe si les prix de l'énergie explosent sur le marché mondial : vous êtes protégé(e). Le tarif auquel nous vous vendons l'énergie ne bougera pas d'un centime.
D'ailleurs, on vous explique tout en vidéo, ici
2. Comment est calculée votre mensualité (la fameuse "mensu") ? 
Votre mensualité n'est pas un forfait téléphonique illimité. Elle est calculée en combinant deux éléments :
Le prix de votre énergie (dont une partie est fixe, on l'a vu !).
Votre consommation d'énergie estimée au moment de votre souscription.
Pour lisser votre budget sur l'année, nous prenons cette consommation estimée et nous la divisons en 12 mensualités identiques.
3. Pourquoi faut-il réviser cette mensualité ? 
Dans la vraie vie, votre consommation fluctue. Un hiver particulièrement rigoureux, l'achat d'un nouveau sèche-linge, du télétravail supplémentaire, ou à l'inverse, l'installation d'un poêle à bois ou des efforts de sobriété d'énergie... tout cela fait varier le nombre de kWh que vous utilisez réellement au fil des mois.
Puisque votre consommation réelle s'éloigne de la consommation estimée au départ, nous devons réviser votre mensualité.
Si votre consommation a augmenté : nous ajustons la mensualité à la hausse. Le but ? Vous éviter une facture de régularisation élevée au bout des 12 mois. Il vaut mieux payer quelques euros de plus chaque mois que de devoir sortir une grosse somme d'un seul coup !
Si votre consommation a baissé : nous ajustons la mensualité à la baisse. Le but ? Vous faire payer le juste prix pour que vous n'ayez pas à nous avancer de l'argent inutilement.
En résumé : avec une offre fixe, le prix de l'énergie ne change pas, c'est votre consommation qui pilote le montant de votre mensualité. Cet ajustement est votre meilleur filet de sécurité pour garder la maîtrise de votre budget énergie, au plus près de la réalité !