Enedis et GRDF : qui sont-ils et que font-ils ?
Enedis s’occupe du réseau d’électricité, GRDF de celui du gaz. Ils ne vendent pas d’énergie : ils l’acheminent jusqu’à chez vous. Vous n’êtes presque jamais en contact avec eux mais c'est eux qui confirment l'activation de votre contrat avec Octopus.
Qui fait quoi ?
Octopus Energy est votre fournisseur, et aussi producteur d’énergie renouvelable.
On vend l’énergie, on gère votre contrat et on vous envoie vos factures. Et on va plus loin : une équipe qui vous répond vraiment (4,9/5 sur Trustpilot) et des outils pour comprendre et réduire votre consommation.
Pourquoi parle-t-on d’Enedis ou de GRDF lors de l'activation de votre contrat ou de votre compteur ?
Quand vous souscrivez chez Octopus, nous transmettons votre demande à Enedis ou GRDF.
Eux seuls peuvent activer votre contrat sur le réseau de distribution. C’est l’étape « On s’occupe de votre compteur » de votre e-mail. Bonne nouvelle : changer de fournisseur ne demande ni travaux ni coupure et c'est gratuit !
Que font-ils concrètement ?
Ils acheminent l’électricité (Enedis) et le gaz (GRDF) depuis les centrales de production ou zones de stockage jusqu’à votre logement.
Ils entretiennent le réseau et réparent les pannes.
Ils gèrent votre compteur : Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz.
Ils activent votre contrat quand vous changez de fournisseur.
H2 : Qui contacter en cas de besoin ?
Contrat, facture, mensualités : Octopus Energy. Répondez simplement à nos e-mails.
Panne d’électricité : Enedis, on vous explique tout ici
Odeur de gaz : quittez le logement, puis appelez GRDF au 0 800 47 33 33, ou le 112.