Comment modifier mes paramètres de facturation ? (fréquence de facturation, mode de paiement etc.)
Vous pouvez retrouver vos paramètres de facturation directement sur votre espace client, dans l'onglet Paquets Facturiers : fréquence de facturation, mode de paiement, mode de gestion des avoirs et pourcentage d'approvisionnement en énergie verte.
En cours de marché il est possible de modifier la fréquence de facturation et le mode de gestion de vos avoirs en sollicitant notre service client par mail à votre adresse dédiée (nomdemarché@octopusenergy.fr).
En revanche, le pourcentage d’approvisionnement en énergies vertes et le mode de paiement (virement ou prélèvement) ont été définis lors de la période de validation de périmètre et ne peuvent pas être modifiés en cours de contrat.
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